Die Autovermietung erstellt im Voraus eine Gruppe zur Kommunikation über Mietangelegenheiten. Zum vereinbarten Zeitpunkt findet die Fahrzeugübergabe am Flughafen statt. Die Kaution wird sofort nach Ablauf zurückerstattet und der Service ist auch super.
Der Autovermieter hatte einen super Service: pünktlicher Shuttle zum Flughafen, die Abholung und Rückgabe liefen reibungslos, und alle wichtigen Hinweise zum Fahren wurden klar erklärt.
Der größte Fehler bei dieser Mietwagenbuchung war, dass ich die Haftpflichtversicherung nicht im Voraus abgeschlossen habe. Am Schalter wurde mir dann gesagt, dass sie obligatorisch ist, und ich musste viel Geld dafür zahlen.
Das Auto gehört zur gleichen Klasse, ist zwar ein älteres Modell, aber gut gepflegt und erfüllt perfekt die Bedürfnisse für den Ausflug. Da ich normalerweise ein anderes Fahrzeug fahre, wäre es toll, wenn beim Abholen des Autos die Position des Tankdeckels und der Handbremse erklärt werden könnte.
Die Autovermietung war gut, besonders der junge Mann an der Rückgabestation am Flughafen. Das Auto war in Ordnung, nur die Scheibenwischer hinterließen nach dem Wischen Schlieren, ansonsten war alles super.
Der Service insgesamt war echt gut, aber das mit dem Tank war wirklich enttäuschend! Das Auto wurde nicht wie vereinbart mit vollem Tank übergeben. Wir haben es mit dem gleichen Tankstand zurückgegeben wie bei der Abholung und trotzdem wollte die Autovermietung 64 Euro für Kraftstoff berechnen. Das war total unakzeptabel.
Die Abholung verlief reibungslos. Das Personal fragte, ob wir eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen hätten; wir erklärten, dass wir diese bereits in unserem Heimatland abgeschlossen hatten, und sie drängten nicht weiter. Als Kaution wurden über 3800 NOK einbehalten, dazu gab es eine elektronische Unterschrift. Die bestehenden Kratzer am Fahrzeug wurden markiert (ehrlich gesagt, einige hätte ich selbst nicht bemerkt, was zeigt, dass sie hier sehr gründlich prüfen). Kleinere Oberflächenkratzer waren allerdings nicht markiert. Das Auto war in einem sehr guten Zustand, praktisch neu und hatte weniger als 20.000 km auf dem Tacho. Jetzt sind mehr als zwanzig Tage vergangen, aber die Kaution ist noch nicht freigegeben.
Das Personal war sehr hilfsbereit und konnte größtenteils Englisch sprechen. Der Ablauf beim Abholen des Autos war schnell und effizient, und auch die Rückgabe verlief reibungslos – die Inspektion dauerte nur ein paar Minuten. Die Kaution wurde innerhalb von etwa zwei Tagen zurückerstattet. Allerdings scheinen Autos in Mexiko oft kleinere Schäden zu haben – also unbedingt bei der Abholung Fotos machen, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden.
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