1. Auf welche Dienstleistungen beziehen sich diese Bedingungen und warum sind sie wichtig?
1.1 Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für die Bereitstellung von Buchungsdiensten (wie in Abschnitt 5 unten definiert) durch QEEQ in Bezug auf Mietwagendienste, Touren oder andere reisebezogene Dienstleistungen über die Website.
1.2 Die Bedingungen enthalten wichtige Informationen über die Buchungsdienste sowie Ihre Rechte und Pflichten bezüglich der Bereitstellung der Buchungsdienste. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
2. Definitionen
Bestimmte Begriffe in diesen Bedingungen sind wie folgt definiert:
„Buchung“: eine Buchung für Mietwagendienste, die Sie über die Website vornehmen;
„Buchungsbestätigung“: die Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen von QEEQ im Namen des Mietwagenanbieters nach Abschluss Ihrer Buchungsanfrage über die Website zugesendet wird;
„Buchungsdienste“: wie in Abschnitt 5 definiert;
„Mietwagenschalter“: die Einrichtung, die vom Mietwagenanbieter betrieben wird und an der Sie das Mietfahrzeug gemäß den Bedingungen Ihrer Buchung abholen;
„Mietwagenanbieter“: der Drittanbieter der Mietwagendienste. Sie können über die Website eine Buchung für Mietwagendienste bei verschiedenen Anbietern einschließlich Hertz, Avis, Europcar, Sixt und Enterprise Rent-a-Car vornehmen;
„Mietwagendienste“: die Mietwagendienste (zusammen mit allen Zusatzdiensten wie die Vermietung von Kindersitzen oder Navigationsgeräten), die Sie über die Buchungsdienste auf der Website kaufen können;
„Mietwagen-AGB“: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mietwagenanbieters, die für eine von Ihnen durchgeführte Buchung gelten und Ihnen vor der Buchung mitgeteilt werden;
„Verbraucher“: eine natürliche Person, die die Buchungsdienste zu einem Zweck außerhalb ihres Handels oder Berufs nutzt;
„Kundensupport“: die von QEEQ angebotenen Kundensupportdienste zu jeder Buchung, wie in Abschnitt 15 näher beschrieben;
„GTL“: Globetrotter Technology Limited, handelnd unter der Bezeichnung „GTL“, auch bekannt als GLOBETROTTER DUBLIN, eine in Irland unter der Firmennummer 633424 eingetragene Firma mit Sitz in Trinity House, Charleston Road, Ranelagh, Dublin 6, Irland. GTL ist eine Tochtergesellschaft von QEEQ;
„QEEQ“: Qompass Voyage Limited, handelnd unter der Bezeichnung „QEEQ“, eine in Hongkong eingetragene Firma mit Sitz in Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hongkong;
„Mietfahrzeug“: das Fahrzeug, das Ihnen vom Mietwagenanbieter gemäß den Mietwagen-AGB und den Bedingungen Ihrer Buchung zur Verfügung gestellt wird;
„Bewertungsrichtlinie“: die Richtlinie von QEEQ zur Moderation von Bewertungen, die zur Veröffentlichung auf der Website eingereicht werden, und die von QEEQ von Zeit zu Zeit geändert oder aktualisiert werden kann und in Abschnitt 9 der Nutzungsbedingungen der Website ausführlicher beschrieben ist;
„Bedingungen“: diese Nutzungsbedingungen;
„Website“: die von QEEQ betriebene Website, die unter www.QEEQ.COM zu finden ist; und
„Sie“ oder „Ihr(e)“: die Person oder Einheit, die einen Mietwagendienst über die Buchungsdienste bucht.
3. Nutzungsbedingungen der Website und Datenschutzerklärung der Website
3.1 Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sollten zusammen mit den Nutzungsbedingungen der Website und der Datenschutzrichtlinie der Website gelesen werden. Diese Dokumente legen die Bedingungen fest, unter denen Sie die Website nutzen dürfen, und wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verarbeiten und schützen, wenn Sie die Website durchsuchen, nach Mietwagendiensten suchen und/oder eine Buchung vornehmen. Die Nutzungsbedingungen der Website erklären auch, wer wir sind und wie Sie QEEQ kontaktieren können.
3.2 Wenn Sie eine Buchung über die Website vornehmen, so gilt, dass im Falle einer Unstimmigkeit zwischen einem Begriff dieser Bedingungen und einem Begriff der Nutzungsbedingungen der Website, der entsprechende Begriff dieser Bedingungen die Nutzungsbedingungen der Website ersetzt und überlagert.
4. Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen
Über die Website stellt QEEQ Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, Mietwagendienste, Touren oder andere reisebezogene Dienste von entsprechenden Dienstanbietern zu suchen, zu buchen und (in einigen Fällen) zu bezahlen. In diesen Bedingungen werden die von QEEQ und GTL bereitgestellten Such-, Buchungs- und Zahlungsdienste als „Buchungsdienste“ bezeichnet.
5. Buchungsdienste
Über die Website stellt QEEQ Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, Mietwagendienste, Unterkünfte, Touren oder andere reisebezogene Dienste von entsprechenden Dienstanbietern zu suchen, zu buchen und (in einigen Fällen) zu bezahlen. In diesen Bedingungen werden die von QEEQ und GTL bereitgestellten Such-, Buchungs- und Zahlungsdienste als „Buchungsdienste“ bezeichnet.
6. Ihre Beziehung zu QEEQ und Qompass Voyage Limited
6.1 Wenn Sie diese Bedingungen akzeptieren, schließen Sie einen Vertrag mit GTL, das als Agent im Namen von Qompass Voyage Limited als Hauptverantwortlichem agiert.
6.2 QEEQ stellt Ihnen keine Mietwagendienste oder Dienstleistungen bereit. Mietwagendienste oder Dienstleistungen werden direkt von einem Mietwagenanbieter bereitgestellt. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, bieten Sie an, einen direkten Vertrag mit Ihrem ausgewählten Mietwagenanbieter über den Kauf der von Ihnen gebuchten Mietwagendienste abzuschließen.
6.3 QEEQ fungiert ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem entsprechenden Mietwagenanbieter. QEEQ übermittelt die Details Ihrer Buchung an den Mietwagenanbieter und sendet Ihnen eine Buchungsbestätigung. In einigen Fällen verarbeitet QEEQ und GTL auch Ihre Zahlung für die Mietwagendienste.
6.4 QEEQ hat keine Kontrolle über die Leistung oder das Verhalten der Mietwagenanbieter oder die Qualität, den Standard oder die Serviceebene der Mietwagendienste. QEEQ haftet nicht, wenn Ihre Mietwagendienste verspätet, storniert oder nicht in der von Ihnen erwarteten oder geforderten Qualität ausgeführt werden.
6.5 Mietwagenanbieter können die Bereitstellung eines Fahrzeugs verweigern, wenn sie der Meinung sind, dass der Kunde nicht in der Lage ist, das Fahrzeug zu führen oder die Voraussetzungen nicht erfüllt. In solchen Fällen wird Ihre Reservierung bei QEEQ ungültig und QEEQ übernimmt keine weitere Haftung.
6.6 QEEQ übernimmt keine Verantwortung für Personen, die unter Einfluss von Alkohol/Drogen fahren, vorsätzlich Schäden verursachen, abseits der Straße fahren oder ohne angemessene Vorsicht fahren. Sie als Mieter übernehmen die volle Verantwortung für solche Ansprüche.
7. Buchungsdienste werden kostenlos bereitgestellt
7.1 QEEQ stellt die Buchungsdienste ohne Gebühr für Sie bereit, vorbehaltlich der Haftungsbeschränkungen von QEEQ, die in diesen Bedingungen festgelegt sind. Sie akzeptieren, dass QEEQ ohne solche Beschränkungen die Buchungsdienste nicht kostenlos anbieten könnte.
8. Ihre Buchung
8.1 Wenn Sie eine Buchung auf der Website vornehmen, bieten Sie an, die von Ihnen gebuchten Mietwagenleistungen zu erwerben. Zwischen Ihnen und dem Mietwagenanbieter kommt erst dann ein Vertrag zustande und der Mietwagenanbieter ist erst dann zur Erbringung der Mietwagenleistungen verpflichtet, wenn QEEQ Ihnen im Namen des Mietwagenanbieters eine Buchungsbestätigung ausgestellt hat. Die Buchungsbestätigung enthält eine Bestätigungsnummer, die Sie möglicherweise am Mietwagenschalter vorlegen müssen, um ein Mietfahrzeug zu erhalten oder einzuchecken.
9. Mietwagen-AGB
9.1 Mit der Buchung akzeptieren und vereinbaren Sie, dass die Mietwagen-AGB für die Erbringung der entsprechenden Mietwagenleistungen durch den Mietwagenanbieter gelten. Diese bilden einen Teil Ihres Vertrags mit dem Mietwagenanbieter in Bezug auf die Mietwagenleistungen.
9.2 Die für Ihre Buchung geltenden Mietwagen-AGB werden zusammen mit dem Namen, der Adresse und den Kontaktdaten des entsprechenden Mietwagenanbieters auf der "Kasse"-Seite Ihrer Buchung angezeigt. Diese Informationen werden Ihnen auch per E-Mail zugesandt, nachdem Sie eine Buchung vorgenommen haben. Bitte lesen Sie die Mietwagen-AGB sorgfältig durch, da diese Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf die Mietwagenleistungen erläutern.
9.3 Jeder Mietwagenanbieter ist für seine eigenen Mietwagen-AGB verantwortlich, und Sie sollten etwaige Fragen zu den Mietwagen-AGB direkt an den entsprechenden Mietwagenanbieter richten. Leider kann QEEQ Ihnen bei Fragen zu den Mietwagen-AGB nicht weiterhelfen.
10. Preise
10.1 Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer, mit Ausnahme bestimmter einmaliger Gebühren, die direkt vom Mietwagenanbieter erhoben werden und die Sie am Mietwagenschalter zahlen müssen, wie z.B. "One-Way"-Gebühren und Gebühren für bestimmte zusätzliche Ausrüstung, wie Kindersitze für Mietwagen.
10.2 Alle auf der Website angezeigten Preise basieren auf Informationen, die QEEQ vom entsprechenden Mietwagenanbieter erhalten hat. Diese Preise können sich ändern, auch nachdem Sie eine Buchung vorgenommen haben, gemäß den entsprechenden Mietwagen-AGB. Wenn Sie Fragen zu etwaigen Preisänderungen für Ihre Buchung nach der Buchung haben, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Mietwagenanbieter.
10.3 Nachdem eine Buchung vorgenommen wurde und selbst wenn eine Buchungsbestätigung ausgestellt wurde, kann QEEQ den für die Mietwagenleistungen zu zahlenden Preis ändern, wenn:
10.3.1 der Ihnen genannte Preis aufgrund eines Systemfehlers oder von Fehlern beim Hochladen, Anzeigen oder Bestätigen der Preise mit einem Mietwagenanbieter falsch ist,
10.3.2 der angezeigte Preis auf einem offensichtlichen Fehler beruhte, den Sie vernünftigerweise als Fehler hätten erkennen müssen; und/oder
10.3.3 der entsprechende Mietwagenanbieter den Preis gemäß den entsprechenden Mietwagen-AGB anpasst (siehe Abschnitt 10.2 oben).
10.4 Von Zeit zu Zeit bietet QEEQ auf der Website bestimmte Preisaktionen an, wie z.B. "Empfehlen Sie einen Freund"-Rabatte. Diese Preisaktionen unterliegen jeweils diesen Bedingungen und den geltenden Aktionsbedingungen, die auf der Website an jeder Stelle, an der die entsprechende Preisaktion beworben wird, klar ersichtlich gemacht werden. Sie sollten diese Aktionsbedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie eine auf der Website beworbene Preisaktion nutzen.
10.5 QEEQ bietet registrierten Mitgliedern eine Funktion namens „Preisschutz-Garantie“ an. Die für dieses Produkt geltenden Bedingungen, die durch Bezugnahme in diese Bedingungen einbezogen werden, können Sie hier [https://www.qeeq.com/price_drop_protector] nachlesen.
11. Zahlungen und Rückerstattungen
11.1 QEEQ bietet bis zu drei Zahlungsmethoden für Ihre Buchung an, wie nachstehend aufgeführt. Für jede auf der Website buchbare Mietwagenleistung können eine oder mehrere dieser Methoden verfügbar sein. Wenn mehr als eine Methode verfügbar ist, können Sie wählen, welche Methode für Ihre Buchung gilt.
11.1.1 Zahlung in voller Höhe. Wenn Sie sich für die vollständige Zahlung entscheiden, zahlen Sie den vollen Preis Ihrer Buchung per Kredit- oder Debitkarte zum Zeitpunkt der Buchung über die Website. Am Mietwagenschalter müssen Sie nichts weiter zahlen, es sei denn, Sie entscheiden sich für den Kauf zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen, wie z.B. einer Versicherung oder eines Schutzpakets gegen Schäden.
11.1.2 Zahlung am Zielort. Wenn Sie sich für die Zahlung am Zielort entscheiden, zahlen Sie zum Zeitpunkt der Buchung über die Website nichts. Den vollen Preis Ihrer Buchung zahlen Sie dann am Mietwagenschalter zum Zeitpunkt der Übernahme des Mietfahrzeugs oder beim Einchecken.
11.1.3 Teilzahlung. Wenn Sie sich für die Teilzahlung entscheiden, zahlen Sie eine Anzahlung auf den Preis Ihrer Buchung per Kredit- oder Debitkarte zum Zeitpunkt der Buchung über die Website. Die Restsumme des Buchungspreises zahlen Sie dann am Mietwagenschalter zum Zeitpunkt der Übernahme des Mietfahrzeugs oder beim Einchecken.
11.2 Bitte beachten Sie, dass auch dann, wenn Sie den vollen Preis Ihrer Buchung nicht zum Zeitpunkt der Buchung über die Website zahlen, ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und dem Mietwagenanbieter zustande kommt, sobald Sie eine Buchungsbestätigung erhalten, und Ihnen möglicherweise trotzdem der volle Preis Ihrer Buchung in Rechnung gestellt wird, wenn Sie Ihre Buchung nicht wahrnehmen. Wenn Sie "Zahlung in voller Höhe" oder "Teilzahlung" wählen, können QEEQ oder der entsprechende Mietwagenanbieter Ihre Zahlung (oder einen Teil davon) gemäß den für Ihre Buchung geltenden Mietwagen-AGB einbehalten. Wenn Sie "Zahlung am Zielort" wählen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung der Anzahlung gemäß den geltenden Mietwagen-AGB zu regeln. QEEQ übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für die Folgen Ihrer verspäteten Ankunft oder Ihres Nichterscheinens am vereinbarten Ort oder zur vereinbarten Zeit.
11.3 Wenn Sie eine Zahlung über die Website vornehmen, wird QEEQ einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler im Namen von QEEQ oder GTL oder einer unserer Partnerwebsites Rentalcars.com oder CarTrawler beauftragen, um die Einziehung des Preises zu ermöglichen. QEEQ berechnet Ihnen keine Gebühr für die Bearbeitung von Kredit- oder Debitkartenzahlungen.
11.4 Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung einer von Ihnen an QEEQ geleisteten Zahlung haben, werden QEEQ und seine Tochtergesellschaft diese Rückerstattung auf das Kredit- oder Debitkartenkonto veranlassen, von dem aus die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde. QEEQ kann keine Beträge zurückerstatten, die nicht direkt an QEEQ gezahlt wurden, wie z.B. Beträge, die an einen Mietwagenanbieter gezahlt wurden.
12. Versicherung
12.1 Wie in den geltenden Mietwagen-AGB beschrieben, stellt Ihr Mietwagenanbieter mindestens die gesetzlich vorgeschriebene Mindest-Kfz-Versicherung zur Verfügung, die zum Führen des Mietfahrzeugs im jeweiligen Mietland erforderlich ist. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den geltenden Mietwagen-AGB.
12.2 Vorbehaltlich Abschnitt 12.1 weisen wir darauf hin, dass Ihre Buchung standardmäßig keine Reiseversicherung oder irgendeine persönliche, Gepäck- oder Besitzversicherung beinhaltet. Sie sollten für jede Reise, die Sie mit den Mietwagenleistungen unternehmen, eine geeignete Reiseversicherung abschließen. QEEQ ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an Ihnen oder Ihren persönlichen Gegenständen, die sich aus Ihrer Nutzung der Mietwagenleistungen ergeben können.
13. Stornierung und Änderungen von Buchungen - durch Sie
13.1 Die Mietwagenleistungen sind Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitdienstleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Beförderung von Personen), für die ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum der Leistungserbringung gilt. Daher haben Sie kein allgemeines Recht, Ihre Buchung zu stornieren, und Sie können Ihre Buchung nur gemäß:
13.1.1 der Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bekannten Stornierungsrichtlinie stornieren. Diese kann Ihnen erlauben, Ihre Buchung jederzeit ohne Gebühren zu stornieren, kann eine Gebühr vorsehen, wenn Sie nach einem bestimmten Datum stornieren, oder kann vorsehen, dass Ihre Buchung nicht storniert werden kann - bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung für Details;
13.1.2 den geltenden Mietwagen-AGB, die in bestimmten Fällen eine Stornierung vorsehen können;
13.1.3 Abschnitt 13.3 unten, der vorsieht, dass QEEQ eine Stornierung Ihrer Buchung nach eigenem Ermessen akzeptieren kann; oder
13.1.4 Abschnitt 13.4 unten, der vorsieht, dass Sie Ihre Buchung in bestimmten spezifizierten Fällen stornieren können.
13.2 Es ist nicht möglich, Änderungen an einer Buchung vorzunehmen, nachdem eine Buchungsbestätigung versandt wurde. Sie können jedoch möglicherweise Ihre Buchung stornieren (wie in Abschnitt 13.1 beschrieben) und eine neue Buchung vornehmen, die die gewünschten Änderungen widerspiegelt.
13.3 QEEQ kann eine Stornierung Ihrer Buchung nach eigenem Ermessen akzeptieren, was gegebenenfalls mit zusätzlichen Gebühren Ihrerseits verbunden sein kann. Wenn QEEQ eine Stornierung Ihrer Buchung akzeptiert, ist eine solche Stornierung erst dann wirksam (und Sie werden gemäß Ihrer ursprünglichen Buchung belastet), wenn Sie eine bestätigende E-Mail über die Annahme der Stornierung erhalten und alle zusätzlichen Gebühren oder Stornierungsgebühren vollständig bezahlt haben.
13.4 Sie können Ihre Buchung stornieren, wenn:
13.4.1 QEEQ Sie über eine Änderung Ihrer Buchung informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
13.4.2 QEEQ Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Mietwagenleistungen informiert hat und Sie sich entscheiden, mit Ihrer Buchung nicht fortzufahren;
13.4.3 QEEQ oder der Mietwagenanbieter die Erbringung der Mietwagenleistungen aussetzt; oder
13.4.4 Sie ein gesetzliches Recht dazu haben, aufgrund eines Verschuldens von QEEQ oder des Mietwagenanbieters.
Wenn einer der oben genannten Fälle zutrifft, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
14. Stornierung und Änderungen von Buchungen - durch QEEQ
14.1 QEEQ kann Ihre Buchung stornieren:
14.1.1 wenn Sie sich für die Teilnahme am "Price Drop Protector" entschieden haben, gemäß den für den "Price Drop Protector" geltenden Bedingungen;
14.1.2 wenn Sie eine an QEEQ fällige Zahlung gemäß den Bedingungen Ihrer Buchung stornieren oder veranlassen zu stornieren oder nicht leisten;
14.1.3 wenn die Mietwagenleistungen aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Mietwagenanbieters liegen, erheblich verzögert werden;
14.1.4 wenn Sie die Informationen nicht bereitstellen, die QEEQ und/oder der Mietwagenanbieter benötigt, um die Buchungsleistungen oder Mietwagenleistungen zu erbringen;
14.1.5 wenn der Mietwagenanbieter nicht in der Lage oder nicht willens ist, die Mietwagenleistungen zu erbringen; und/oder
14.1.6 wenn Sie gegen eine dieser Bedingungen oder die geltenden Mietwagen-AGB verstoßen, was QEEQ nach vernünftigem Ermessen als wesentlich erachtet.
Wenn einer der oben genannten Fälle zutrifft, werden wir Sie per E-Mail über die Stornierung Ihrer Buchung informieren.
15. Kundenservice
15.1 Neben den Buchungsleistungen bietet QEEG einen rund um die Uhr erreichbaren Kundenservice für alle Buchungen an. Sie können den Kundenservice unter support@qeeq.com kontaktieren. Die Mitarbeiter des Kundenservice werden sich nach besten Kräften bemühen, Ihre Anfragen oder Beschwerden zu klären. Allerdings können die Mitarbeiter des Kundenservice keine Empfehlungen oder Ratschläge hinsichtlich der Qualität, des Serviceniveaus oder der Eignung bestimmter Mietwagenleistungen oder Mietwagenanbieter geben, noch können sie im Namen eines Mietwagenanbieters sprechen. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen - insbesondere die Abschnitte 16 (Keine Empfehlung oder Befürwortung), 18 (Informationen auf der Website über die Mietwagenleistungen) und 20 (Haftung von QEEQ Ihnen gegenüber) - für alle Aussagen der Mitarbeiter des Kundenservice gelten.
16. Keine Empfehlung oder Befürwortung
16.1 Die Funktion der Website und der Buchungsleistungen besteht darin, Ihnen eine einfache und benutzerfreundliche Möglichkeit zu bieten, Mietwagenleistungen einer Vielzahl von Mietwagenanbietern zu vergleichen und zu buchen. Die Website und die Buchungsleistungen sowie alle auf der Website oder von einem Mitarbeiter des Kundenservice gemachten Aussagen stellen keine und sollten nicht als Empfehlung oder Befürwortung der Qualität, des Standards, der Eignung für Ihre Bedürfnisse, des Serviceniveaus oder der Qualifikation eines Mietwagenanbieters oder einer der Mietwagenleistungen angesehen werden. QEEQ übernimmt keine Haftung für die Mietwagenleistungen, außer wie in diesen Bedingungen ausdrücklich festgelegt.
17. Ranking
17.1 Als Reaktion auf eine Suche zeigt die Website verschiedene Mietwagenoptionen an, die von verschiedenen Mietwagenanbietern angeboten werden, wobei jeder Anbieter unterschiedliche Merkmale wie Preis und Fahrzeugtyp bietet, die in einer bestimmten Reihenfolge angeordnet sind. Die Standardeinstellung für dieses Ranking erfolgt durch einen komplexen und sich entwickelnden Algorithmus, der eine Vielzahl von Kriterien berücksichtigt, um Suchende und Mietwagenoptionen optimal zusammenzubringen. Das tatsächliche Ranking wird für jeden Kunden und jede Suche unterschiedlich sein, basierend auf Kriterien wie Preis, Kundenzufriedenheitsbewertungen und den von Ihnen für Ihre Suche verwendeten Schlüsselwörtern. Der Einfachheit halber bieten wir auch andere Möglichkeiten zur Sortierung der Mietwagenoptionen an, einschließlich "Günstigste zuerst".
18. Informationen auf der Website über die Mietwagenleistungen
Die Informationen über die Mietwagenleistungen, die QEEQ auf der Website anzeigt und die Ihnen möglicherweise mitgeteilt werden, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, basieren auf Informationen, die QEEQ von Mietwagenanbietern erhalten hat. Obwohl QEEQ bei der Erbringung der Buchungsleistungen angemessene Sorgfalt und Fachkenntnisse anwendet, unternimmt QEEQ keine Schritte zur unabhängigen Überprüfung - und garantiert nicht - die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Mietwagenanbietern bereitgestellten Informationen, die in deren Namen auf der Website angezeigt oder Ihnen von einem Mitarbeiter des Kundenservice mitgeteilt werden. QEEQ übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für solche Informationen. Wenn Sie unsicher sind, vergewissern Sie sich bitte bei dem entsprechenden Mietwagenanbieter über die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.
19. Kundenbewertungen
19.1 QEEQ wird Kunden, die eine Buchung vorgenommen haben, auffordern, ihre Erfahrungen zu kommentieren. Die abgegebene Bewertung kann auf der Website angezeigt werden, um zukünftige Kunden über die Meinung dieses Kunden zum Service und zur Qualität der entsprechenden Mietwagenleistungen zu informieren.
19.2 Bewertungen können nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Abschluss einer Buchung eingereicht werden, und jede Bewertung wird nur für einen begrenzten Zeitraum nach der Veröffentlichung verfügbar sein.
19.3 Derzeit setzt QEEQ nach besten Kräften ein, um alle eingereichten Bewertungen gemäß seinen Community-Standards zu moderieren. Unter anderem verbietet QEEQ Bewertungen, die obszöne, diffamierende, beleidigende oder voreingenommene Sprache enthalten. QEEQ behält sich das Recht vor, Bewertungen nach eigenem Ermessen entsprechend anzupassen, abzulehnen und/oder zu entfernen. Dies kann bedeuten, dass eine Bewertung nicht auf der Website veröffentlicht wird oder dass eine Bewertung, die zunächst genehmigt und auf der Website veröffentlicht wurde, später entfernt wird.
20. Haftung von QEEQ Ihnen gegenüber
20.1 Wenn QEEQ diese Bedingungen nicht einhält oder wenn QEEQ bei der Erbringung der Buchungsleistungen nicht die angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis anwendet, ist QEEQ für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die vorhersehbar sind. Unter keinen Umständen (außer in dem durch geltendes Recht vorgeschriebenen Umfang) haftet QEEQ jedoch für mehr als 500 € in Bezug auf alle von Ihnen erlittenen Verluste.
20.2 QEEQ ist nicht verantwortlich für Ereignisse, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von QEEQ liegen, oder für Verluste oder Schäden, die QEEQ zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Buchung nicht vernünftigerweise vorhersehen konnte.
20.3 QEEQ schließt oder beschränkt seine Haftung Ihnen gegenüber nicht, wenn dies gesetzlich unzulässig wäre. Beispielsweise schließt oder beschränkt QEEQ seine Haftung Ihnen gegenüber nicht für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von QEEQ verursacht wurden, oder für Betrug oder arglistige Täuschung oder für die Nichtanwendung angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis in Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte.
20.4 QEEQ ist Ihnen gegenüber nicht verantwortlich für betriebliche Verluste, die Sie erleiden können, oder für andere Verluste oder Schäden, die Sie erleiden können, außer als Verbraucher.
21. Andere wichtige Bestimmungen
21.1 QEEQ haftet nicht (weder eigenständig noch durch einen Mietwagenanbieter) für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen oder in Bezug auf eine Buchung, soweit eine solche Erfüllung durch ein Ereignis verzögert, behindert oder verhindert wird, das außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von QEEQ oder des Mietwagenanbieters (je nachdem) liegt. Wenn ein solches Ereignis länger als vierzehn Tage andauert, können wir Ihre Buchung kündigen und Ihnen alle geleisteten Zahlungen vollständig erstatten.
21.2 QEEQ kann seine Rechte aus diesen Bedingungen übertragen und die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen an Dritte delegieren, sofern dies Ihre Rechte nicht beeinträchtigt. Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen jedoch ohne Zustimmung von QEEQ, die nicht unangemessen verweigert wird, nicht auf Dritte übertragen oder delegieren.
21.3 Außer QEEQ und Ihnen hat niemand Rechte aus diesen Bedingungen. Keine Person hat das Recht, die Bedingungen durchzusetzen, und weder Sie noch QEEQ benötigen die Zustimmung einer anderen Person, um unseren Vertrag zu beenden oder Änderungen daran vorzunehmen.
21.4 Wenn Sie eine Buchung vornehmen, müssen Sie bestimmte Kontaktdaten angeben, einschließlich einer E-Mail-Adresse und in einigen Fällen einer Telefonnummer. Wenn QEEQ Sie kontaktieren muss, wird es dies unter Verwendung dieser Informationen tun. Jede Mitteilung, die mit einer der von Ihnen bei der Buchung angegebenen Methoden zugestellt wird, gilt gemäß diesen Bedingungen als ordnungsgemäß zugestellt.
21.5 Jeder Teil dieser Bedingungen ist unabhängig von jedem anderen Teil dieser Bedingungen, und wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
21.6 Wenn QEEQ nicht darauf besteht, dass Sie eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise oder zum fälligen Zeitpunkt der Erfüllung erfüllen, hindert dies QEEQ nicht daran, später die vollständige Erfüllung zu verlangen, und beeinträchtigt nicht die Rechte von QEEQ gegen Sie wegen eines Verstoßes gegen unseren Vertrag.
21.7 Der ursprüngliche Wortlaut dieser Bedingungen ist in englischer Sprache verfasst, obwohl der Einfachheit halber diese Bedingungen möglicherweise in einer anderen Sprache als Englisch zur Verfügung gestellt werden. Soweit jedoch eine Übersetzung dieser Bedingungen mit der englischsprachigen Fassung dieser Bedingungen nicht übereinstimmt, hat die englischsprachige Fassung Vorrang.
21.8 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Irlands. Unbeschadet dessen können Sie sich als Verbraucher auf die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres ständigen Wohnsitzes berufen.
21.9 Jede Streitigkeit, Meinungsverschiedenheit, Differenz oder jeder Anspruch, der sich aus diesem Vertrag ergibt oder in Zusammenhang damit steht, einschließlich seiner Existenz, Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Verletzung oder Beendigung oder irgendeiner Streitigkeit in Bezug auf nichtvertragliche Verpflichtungen, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen, wird durch eine Schiedsverfahren beigelegt, das von der Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) nach den zum Zeitpunkt der Einreichung der Schiedsklage geltenden HKIAC-Verwalteten Schiedsregeln durchgeführt wird. Das Recht dieser Schiedsklausel ist das Recht Hongkongs. Der Ort des Schiedsverfahrens ist Hongkong. Die Anzahl der Schiedsrichter beträgt drei. Das Schiedsverfahren wird in englischer oder chinesischer Sprache durchgeführt.
21.10 Diese Bedingungen und die Buchungsbestätigung stellen den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und QEEQ dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Absprachen zwischen Ihnen und QEEQ, einschließlich früherer Versionen dieser Bedingungen und aller Bedingungen, die Sie QEEQ aufzuerlegen versuchen.
