Für die Abholung braucht man zuerst am Automaten eine Nummer ziehen (Tipp: Öffnungszeiten sind 7:30–24:00, wer früher da ist, muss warten). Alle Autovermieter sitzen zusammen, daher sehr leicht zu finden. Das Personal war freundlich. Gebucht war ein Hybrid, zuerst haben sie mir aber einen Diesel gegeben – zum Glück rechtzeitig gemerkt und problemlos getauscht. Insgesamt sehr zufrieden.
Gebucht war ein Kleinwagen, am Ende gab es dann einen Yaris Cross als Kompaktklasse. In Sizilien ging das gerade noch so klar – größer dürfte der Wagen für mich echt nicht sein. Ablauf war unkompliziert, solange man bei Abholung und Rückgabe ein Video vom Fahrzeugzustand macht, gibt es keine Probleme.
Hertz ist ein großer Anbieter mit gutem Service und gepflegten Autos. Bei der Abholung ging es etwas hektisch zu, deshalb war der Tank nicht ganz voll, bei der vollgetankten Rückgabe wurde die Differenz aber korrekt abgerechnet.
Abgesehen davon, dass die Versicherung bei der Autovermietung echt teuer war, war sonst alles top und sehr professionell. Vollkasko hat über 400 Euro pro Tag gekostet, aber so fährt man eben mit einem besseren Gefühl.
Insgesamt war ich schon zufrieden. Die Autovermietung hat mir allerdings noch eine Smart-Cover-Versicherung aufgeschwatzt – um keinen Stress zu haben, habe ich sie dann einfach genommen.
Das Personal war superfreundlich und spricht echt gutes Englisch, die Kommunikation lief total unkompliziert. Ich würde auf jeden Fall empfehlen, die Vollkasko direkt über die Vermietung zu nehmen – dann braucht man keine Kaution zu hinterlegen und es gibt auch keine versteckten Kosten.
Ich kann die Autovermietung am Flughafen Rom wirklich nur empfehlen. Das Büro ist direkt im Terminal, man läuft einfach nach der Landung hin. Vor Ort zieht man zuerst am Automaten eine Nummer (je nach Vermieter) und wartet dann, bis man aufgerufen wird. Wir sind mittags gelandet, da war richtig viel los, also haben wir gut eine Stunde gewartet. Die eigentliche Abwicklung ging dann aber superfix, in etwa 10 Minuten war alles erledigt. Kein aggressives Upselling, gar nichts – sie haben nur die von QEEQ übersetzten Unterlagen und den Führerschein im Original angeschaut, die Kreditkarte kopiert, 0,1 € testweise abgebucht und darauf hingewiesen, dass man vollgetankt zurückgeben muss. Ich war innerlich schon darauf vorbereitet, alle möglichen Zusatzangebote ablehnen zu müssen, aber die Mitarbeiter haben nicht mal versucht, mir irgendetwas anzudrehen.
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