Zuletzt aktualisiert: 21. September 2023
Gültig ab: 1. Juni 2020
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Teilnahme am QEEQ Rewards-Programm weltweit (nachfolgend als „Programm“ bezeichnet). Das Programm wurde am 30. März 2020 aus dem „Globetrotter Rewards Program“ aufgewertet. Diese Bedingungen gelten ab dem oben genannten Datum und ersetzen alle vorherigen Versionen. Durch die Wahl des Upgrades auf die Mitgliedschaftsstufe und die Teilnahme am Programm erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stimmen zu, sie einzuhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle nachfolgend aufgeführten Klauseln sorgfältig zu lesen und zu verstehen.
Kostenpflichtige Mitgliedschaftsstufe
Mit der Registrierung im Programm werden Sie lebenslang Silver-Mitglied. Dadurch bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Vorteile der kostenpflichtigen Mitgliedschaft
Mit dem Upgrade zur Diamond-Mitgliedschaft sind Sie berechtigt, die folgenden Vorteile zu nutzen:
Wichtig: Diamond-Rabatte können nicht mit Gutscheinen innerhalb derselben Buchung kombiniert werden. Mitgliederrabatte und Gutscheine können nicht gleichzeitig in einer Buchung verwendet werden. Sie können sich bei der Buchung frei für eine der beiden Optionen entscheiden.
Kündigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft
Sie können jederzeit ein Upgrade auf die Diamond-Mitgliedschaft vornehmen. Sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde, wird Ihre Mitgliedschaft sofort wirksam.
Die Diamond-Mitgliedschaft kann durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenserviceteam gekündigt werden. Bitte wenden Sie sich an dieses für Unterstützung und weitere Details.
Wenn Sie eine jährliche Diamond-Mitgliedschaft erworben haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Kündigung beantragen. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur, wenn keine berechtigten Käufe getätigt wurden und seit Ihrer letzten Diamond-Mitgliedschaftsbelastung keine QEEQ Rewards-Vorteile in Anspruch genommen wurden.
Nach der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft prüfen wir die QPoints, die Sie im laufenden und im vorherigen Kalenderjahr gesammelt haben, um Ihre Prämienstufe neu zu bewerten. Weitere Informationen finden Sie in den QEEQ Rewards Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kündigung durch uns
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre kostenpflichtige QEEQ-Mitgliedschaft nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung zu beenden. Im Falle einer solchen Kündigung wird eine anteilige Rückerstattung auf Basis der Anzahl der vollen, in Ihrer Mitgliedschaft verbleibenden Monate gewährt. Wir werden jedoch keine Rückerstattung leisten, wenn die Kündigung auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das nach unserem Ermessen gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt, Betrug oder Missbrauch der QEEQ-Mitgliedschaft beinhaltet oder unseren Interessen oder den Interessen anderer Nutzer schadet. Dass wir nicht auf strikter Einhaltung dieser Bedingungen bestehen oder diese durchsetzen, stellt keinen Verzicht auf unsere Rechte dar.
Wichtig: Wenn Sie eine Rückbuchung (Chargeback) für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft veranlassen, behält sich QEEQ.COM das Recht vor, jederzeit sämtliche während der Gültigkeitsdauer der kostenpflichtigen Mitgliedschaft erworbenen oder gewährten QPoints sowie anrechenbare Mietwagentage für den Statusaufstieg zu entfernen und Ihre Mitgliedsstufe auf Silver herabzustufen.
Streitigkeiten und weitere Bedingungen
QEEQ.COM setzt sich für Kundenzufriedenheit ein. Im Falle von Streitigkeiten oder sonstigen Problemen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie Ansprüche wie nachfolgend beschrieben geltend machen:
Sie können versuchen, Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen beizulegen, indem Sie uns über Qompass Voyage Limited Legal, Room 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hongkong, kontaktieren. Können wir Ihre Ansprüche innerhalb von 90 Tagen nicht beilegen, können Sie ein Schiedsverfahren anstrengen oder die Möglichkeiten von Gerichten für geringfügige Forderungen (Small Claims Courts) in Anspruch nehmen, wie nachstehend beschrieben.
Alle Ansprüche werden durch ein bindendes Schiedsverfahren und nicht vor Gericht entschieden. Sie können Ansprüche, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, individuell vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen. Dies umfasst Ansprüche gegen uns, unsere Tochtergesellschaften, Mietwagenanbieter oder sonstige Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen über unsere Plattform anbieten, einschließlich Anbieter, die aus dieser Schiedsvereinbarung Nutzen ziehen. Dies schließt auch Ansprüche ein, die vor Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen entstanden sind, unabhängig davon, ob frühere Versionen der Bedingungen ein Schiedsverfahren vorsahen.
Das Schiedsverfahren wird vom Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) nach den HKIAC Administered Arbitration Rules durchgeführt. Der Schiedsort ist Hongkong, und die Anzahl der Schiedsrichter beträgt eins. Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache durchgeführt.
