Änderung am 31. Dezember 2021
Gültig ab dem 6. August 2020
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Aspekte der Teilnahme am QEEQ Rewards Programm weltweit (auch genannt "Programm", umbenannt von “Globetrotter Rewards Programm” am 30. März 2020), gültig ab dem oben genannten Datum und ersetzen alle früheren Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie richten sich an die Struktur des Programms, beschreiben die Rechte und Pflichten von QEEQ.COM sowie Ihre eigenen und erläutern, wie Sie QEEQ Reward Points (im Folgenden als QPoints bezeichnet) verdienen und einlösen können. Es enthält auch eine Klausel zur Streitbeilegung, einschließlich Schiedsverfahrensanforderungen.
Durch die Teilnahme am Programm zeigen Sie Ihre Akzeptanz aller Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stimmen zu, diese einzuhalten. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, alle Klauseln zu lesen und zu verstehen.
Allgemeine Bedingungen
Das QEEQ Rewards Programm wird registrierten Nutzern von QEEQ.COM (umbenannt von QEEQ.COM am 16. März 2020) nach Ermessen von Qompass Voyage Limited angeboten.
Das Programm hat kein festgelegtes Enddatum und kann fortgesetzt werden, bis QEEQ.COM beschließt, das Programm zu beenden. QEEQ.COM hat das Recht, das Programm zu beenden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Vorteile, Teilnahmebedingungen, Kriterien für die Mitgliedschaftsqualifikation und Punktestufen ganz oder teilweise jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, auch wenn Änderungen den Wert des Mitgliedsstatus, der Vorteile, der bereits angesammelten Rewards Points und Zertifikate beeinflussen können.
QEEQ.COM gibt keine Garantien oder Zusicherungen jeglicher Art in Bezug auf das Programm. Das Programm ist ungültig, wo es durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze verboten ist. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Programms können geändert werden, soweit dies erforderlich ist, um solchen Vorschriften zu entsprechen. Durch die Teilnahme am Programm befreien Sie QEEQ.COM, seine Tochtergesellschaften und Partner von allen Ansprüchen oder Haftungen in Bezug auf Ihre Teilnahme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche im Zusammenhang mit dem Verdienen und Einlösen von QPoints.
Berechtigung
Nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind, können sich für das Programm anmelden. Solche Personen werden im Folgenden als "Mitglieder" oder "QEEQ Rewards Mitglieder" bezeichnet. Mitglieder dürfen nicht mehr als ein Konto führen oder Konten teilen. Unternehmen, Gruppen und andere Einrichtungen sind nicht berechtigt.
Definitionen
QPoints sind die Basiseinheiten der Messung im QEEQ Rewards Programm. Sofern nicht in einer bestimmten Promotion oder Kampagne angegeben, entspricht der Wert von 100 (einhundert) QPoints einem Guthaben von 1 (einem) US-Dollar für eine einlösbare Autovermietung. Dieser Wert kann in einer bestimmten Promotion oder Kampagne variieren. (Die Funktion zur Punkteeinlösung kommt bald)
Berechtigte Buchung ist jede Autovermietungsbuchung, die von einem QEEQ Rewards Mitglied über QEEQ.COM oder die QEEQ Mobile-App abgeschlossen wird (nicht storniert oder nicht erschienen).
Einlösbare Autovermietungsbuchung ist jedes vorab bezahlte oder teilweise vorab bezahlte Autovermietungsangebot, das mit einer "Mit QPoints zahlbar"-Nachricht in den Suchergebnissen und auf der Detail- oder Checkout-Seite von QEEQ.COM oder der QEEQ Mobile-App angezeigt wird. (kommt bald)
Bezahlte Mitgliedschaft bedeutet, dass Ihre Mitgliedschaft durch Zahlung der Mitgliedsgebühr anstelle der Qualifikation durch das Verdienen von QPoints aufgewertet wird.
QEEQ Rewards Mitgliedschaftsstufen
Das QEEQ Rewards Programm besteht aus vier Mitgliedschaftsstufen:
Silbermitglied: Um für Silbermitglied qualifiziert zu sein, müssen Sie dem Programm beitreten und dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Goldmitglied: Um den Status eines Goldmitglieds zu erreichen, müssen Sie entweder innerhalb eines Kalenderjahres (vom 1. Januar bis 31. Dezember) mindestens 2.000 QPoints verdienen oder sich als QEEQ-Mitglied registrieren und QEEQ abonnieren.
Platinmitglied: Um den Status eines Platinmitglieds zu erreichen, müssen Sie mindestens 5.000 QPoints pro Kalenderjahr verdienen.
Diamantmitglied: Um den Status eines Diamantmitglieds zu erreichen, der höchsten Stufe des Programms, können Sie für 1 Jahr (365 Tage) Mitgliedschaft bezahlen, um zum Diamantmitglied aufzuwerten.
Wenn die innerhalb eines Kalenderjahres verdienten Punkte die Upgrade-Grenze für den nächsten Status erreichen oder Sie die Zahlung für eine höhere QEEQ-Mitgliedschaft abschließen, wird Ihr Status innerhalb von 24 Stunden automatisch aufgewertet (außer in dem speziellen Fall, dass Ihre Zahlung für die bezahlte Mitgliedschaft einer Sicherheitsüberprüfung unterliegt).
Wenn Sie Ihren Status durch das Verdienen von QPoints aufwerten, bleibt der Status für den Rest des Jahres und das nächste volle Kalenderjahr in Kraft.
Wenn Sie Ihren Status durch Zahlung für eine höhere Mitgliedschaft aufwerten, bleibt der Status innerhalb des gültigen Zeitraums in Kraft. Wenn die in einem Kalenderjahr verdienten QPoints die Upgrade-Grenze für eine höhere Stufe erreichen, werden Sie aufgewertet und Ihr neuer Status bleibt für den Rest des Jahres und das nächste volle Kalenderjahr in Kraft. Der Status der Mitgliedschaftsstufe bleibt für 1 Jahr (365 Tage) gültig.
Ausstehende QPoints werden nicht in die Bewertung des Status-Upgrades einbezogen, bis sie in Ihrem Mitgliedskonto als "verdient" gekennzeichnet sind.
Bezahlte Mitgliedschaftsbedingungen
Wir bieten auch kostenpflichtige Mitgliedschaftspläne an, die diesen Bedingungen unterliegen und zusätzliche Gebühren und Bedingungen haben können. Klicken Sie hier für die Bedingungen und Konditionen zur kostenpflichtigen Mitgliedschaft von QEEQ Rewards.
Bewertung und Herabstufung des Mitgliedschaftsstatus
Der Status wird zu Beginn jedes Kalenderjahres am 1. Januar um 00:00:01 Uhr (Pazifische Standardzeit) nur auf Grundlage der im Vorjahr verdienten QPoints bewertet.
Wenn die QPoints, die Sie im vorherigen Kalenderjahr verdient haben, für Ihre bestehende Mitgliedschaftsstufe qualifiziert sind, behalten Sie Ihren Mitgliedsstatus für das nächste Jahr. Wenn Sie im vorherigen Jahr nicht genügend QPoints verdient haben, um Ihren bestehenden Mitgliedsstatus zu behalten, wird Ihr Status auf die Stufe herabgestuft, für die Ihre QPoints qualifiziert sind. Der QPoints-Saldo und eingelöste QPoints haben keinen Einfluss auf den Status.
Wenn Sie für eine höhere QEEQ-Mitgliedschaft bezahlen, ist Ihr Status 1 Jahr gültig und Bewertungen, die während dieses Zeitraums vorgenommen werden, haben keinen Einfluss auf Ihre Mitgliedschaft. Sobald Ihr bezahlter Status abgelaufen ist und es in diesem Zeitraum kein Upgrade gibt, wird die Neubewertung Ihres aktuellen Status auf den QPoints basieren, die im vorherigen und im aktuellen Kalenderjahr verdient wurden.
Wichtig: Wenn Sie eine Rückbuchung für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft vornehmen, behält sich QEEQ.COM das Recht vor, jederzeit QPoints oder berechtigte Autovermietungstage, die für den Status gezählt wurden, die während der Gültigkeit der kostenpflichtigen Mitgliedschaft verdient oder vergeben wurden, zu entfernen und Ihren Mitgliedsstatus auf Silber herabzustufen.
Wenn Ihr Konto deaktiviert wird, behält sich QEEQ.COM das Recht vor, Ihren Status ungültig zu machen. QEEQ.COM behält sich auch das Recht vor, jederzeit QPoints oder berechtigte Autovermietungstage, die für den Status gezählt wurden, die aus ungenutzten Produkten und Dienstleistungen verdient oder vergeben wurden, zu entfernen.
Die QPoints werden in Fällen entfernt, in denen ein QEEQ Rewards Mitglied eine Rückerstattung erhält, entweder von QEEQ.COM oder einem Autovermietungsanbieter.
Verdienen von QPoints
Sie müssen im QEEQ Rewards Programm angemeldet sein und sich bei QEEQ.COM anmelden, bevor Sie eine berechtigte Buchung oder spezifische Aufgaben abschließen, um QPoints zu verdienen.
QPoints werden nur dem Konto des QEEQ Rewards Mitglieds gutgeschrieben, das die berechtigte Buchung vorgenommen oder die spezifischen Aufgaben abgeschlossen hat. Zusätzliche Personen, die als Fahrer auf der Reiseroute genannt sind, verdienen keine QPoints. Wenn die Buchung von einer anderen Person, wie z.B. Reisevermittlern, vorgenommen wird, werden die QPoints dem Konto gutgeschrieben, das mit der Mitglieds-ID verknüpft ist.
Bezahlte Mitgliedschaften wirken sich nur auf Ihren Mitgliedschaftsstatus aus, es werden keine zusätzlichen Bonus-QPoints vergeben.
Sie können auch QPoints durch berechtigte Autovermietungsbuchungen oder das Abschließen bestimmter Aufgaben verdienen.
Durch berechtigte Autovermietungsbuchungen: Wenn Sie eine berechtigte Autovermietung buchen, verdienen Sie Basis-QPoints und Bonus-QPoints, abhängig von Ihrem Mitgliedsstatus und Ihrem Buchungsgerät.
Basis-QPoints
Als QEEQ Mitglied können Sie jeweils Basis-QPoints von jedem berechtigten Autovermietungstag verdienen, US$1=1QPoint, auf die nächste ganze Zahl gerundet.
Bonus-QPoints
Zusätzlich zu Ihren Basis-Punkten können Sie auch Bonus-QPoints verdienen, wenn Sie Autovermietungen über die QEEQ Mobile-App buchen (klicken Sie auf "App herunterladen", um sie herunterzuladen):
- Silbermitglied: 20% der Basis-QPoints
- Goldmitglied: 30% der Basis-QPoints
- Platinmitglied: 40% der Basis-QPoints
- Diamantmitglied: 50% der Basis-QPoints
Sie können auch QPoints verdienen, indem Sie bestimmte Aufgaben abschließen:
1) Bewertungen schreiben
2) Folgen Sie uns auf unserer Facebook-Seite
3) Verbinden Sie sich mit unserem Messenger.
4) Sie können QPoints verdienen, indem Sie berechtigte Buchungen auf Booking.com vornehmen (2 QPoints für 1 USD, die ausgegeben werden).
QPoints, die aus Buchungen vergeben werden, die zurückerstattet oder angepasst werden, werden von Ihrem QPoints-Gesamtbetrag abgezogen. Diese Abzüge können zu einem negativen QPoints-Saldo führen. Alle Punkte, die Sie verdienen, werden verwendet, um den negativen Saldo zu reduzieren, und Sie können sie nicht einlösen, bis Sie wieder einen positiven Saldo haben.
QPoints werden nicht verdient aus: Gutscheinen, Rabatten, zurückerstatteten oder angepassten Beträgen; unbefugten oder betrügerischen Gebühren; Buchungen, die für geschäftliche Zwecke vorgenommen wurden; Zinsen oder Gebühren.
Nach Abschluss einer berechtigten Buchung wird die Anzahl der zu verdienenden QPoints mit einem "Ausstehend"-Status in Ihrem Konto gutgeschrieben. Am Ende Ihrer Reservierung, wenn sie als gültig erklärt wird, werden Ihre Punkte offiziell Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Validierung der tatsächlichen Nutzung des Fahrzeugs dauert in der Regel 15 Tage (für vorab bezahlte Buchungen) bis 30 Tage (für Buchungen, die vor dem 16. Juli 2019 zur Zahlung bei Abholung vorgenommen wurden), nachdem Sie das Fahrzeug zurückgegeben haben. Sie können auch Fotos von Ihrem Mietvertrag oder der Endrechnung nach der Rückgabe hochladen, und sobald wir die Nutzung Ihres Fahrzeugs validieren, dauert es 1 bis 2 Tage, bis die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
Sie können Ihren QPoints-Saldo im Abschnitt "Verlauf" Ihrer Seite "Mein Konto" einsehen. Alle No-Shows, Änderungen oder Stornierungen Ihrer Buchung können zu Änderungen der Anzahl der QPoints führen, die dem Konto des QEEQ Rewards Mitglieds, das mit dieser Reiseroute verbunden ist, gutgeschrieben oder abgebucht werden. Die Rückerstattung von der stornierten Buchung wird um den Wert der eingelösten QPoints reduziert. Alle Einzelheiten der Rückerstattungstransaktionen sollten im Tab "Verlauf" beschrieben werden.
Es werden keine QPoints für No-Shows oder stornierte Buchungen verdient.
Es werden keine QPoints für Änderungs- oder Stornierungsgebühren, die von QEEQ.COM oder seinen Anbietern erhoben werden, verdient.
Für weitere Details zu QPoints und Vorschriften klicken Sie bitte hier.
Wenn die Punkte auf Ihrem QEEQ Rewards-Konto nicht mit dem richtigen Betrag übereinstimmen, behält sich QEEQ.COM das Recht vor, Ihren QPoints-Saldo anzupassen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr QEEQ Rewards-Konto von verdächtigen Aktivitäten betroffen war, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice von QEEQ.COM. Wenn festgestellt wird, dass Sie Opfer eines Betrugs waren, werden Ihre QPoints auf ein neues QEEQ Rewards-Konto übertragen.
Einlösen von QPoints
QPoints, die bei einer berechtigten Buchung oder bei einer bestimmten Aufgabe verdient wurden, können auf verschiedene Weise eingelöst werden, abhängig von Ihrem Mitgliedsstatus.
Sie können QPoints einlösen, nachdem Sie QEEQ-Mitglied geworden sind.
Für QEEQ-Mitglieder: Sie können Ihre Punkte aus Autovermietungsgutscheinen einlösen oder Ihre Punkte auf der Checkout-Seite verwenden. QPoints werden nur für vorab bezahlte Buchungen verwendet. Einlösbare Buchungen sind in den Suchergebnissen für Autos mit dem Label “Mit Punkten zahlen” und der Option “Mit Punkten zahlen” auf der Checkout-Seite gekennzeichnet.
- 100 QPoints können 1 US-Dollar einlösen
- Sie können 500 QPoints, 1000 QPoints, 1500 QPoints, 2000 QPoints, 3000 QPoints, 4000 QPoints, 5000 QPoints für Autovermietungsbuchungen einlösen.
- Bis zu 5% des vorab bezahlten Betrags der Autovermietung können eingelöst werden. Daher beträgt der online zu zahlende Betrag mindestens 100 US-Dollar.
- Sie müssen QPoints in der QEEQ Mobile-App einlösen (klicken Sie auf "App herunterladen", um sie herunterzuladen).
Wenn Sie eine einlösbare Autovermietung buchen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre QPoints zu verwenden, um einen Teil oder den gesamten Buchungsbetrag zu bezahlen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre QPoints zu verwenden, ziehen wir den Betrag der Punkte, die Sie einlösen, von dem Gesamtbetrag ab, der für Ihre Buchung fällig ist, einschließlich Steuern und Gebühren. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre QPoints nicht zu verwenden, bleiben sie in Ihrem Konto, unterliegen jedoch einem Ablaufdatum. QPoints mit dem frühesten Ablaufdatum werden zuerst eingelöst.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern und Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird der zurückerstattete Betrag die Stornokosten abzüglich des Betrags der QPoints sein, die auf die gesamte Buchung angewendet wurden. Der Betrag der auf die stornierte Buchung angewendeten QPoints wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie sich entscheiden, QPoints einzulösen, werden die QPoints sofort von Ihrem Saldo abgezogen. Wenn die einlösbare Autovermietungsbuchung auch eine berechtigte Buchung ist, verdienen Sie QPoints auf den Teil Ihrer Buchung, der nicht mit QPoints bezahlt wurde.
Wenn Sie eine erstattbare Reservierung stornieren, die teilweise oder vollständig mit QPoints bezahlt wurde, werden die verwendeten QPoints mit ihrem ursprünglichen Ablaufdatum wieder Ihrem Konto gutgeschrieben. QPoints, die bei einer nicht erstattbaren Reservierung eingelöst wurden, werden unter keinen Umständen wieder Ihrem Konto gutgeschrieben. QPoints können nicht verwendet werden, um Stornierungsgebühren zu bezahlen oder auszugleichen. Alle Buchungen und Stornierungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von QEEQ.COM und allen separaten Autovermietungsrichtlinien, die möglicherweise gelten.
Für Platin-/Diamantmitglieder: Sie können Ihre Punkte in verschiedene Arten von Belohnungen einlösen, wie z.B. Flugmeilen, Partnerpunkte, Spenden für wohltätige Zwecke (kommt bald), Touren und Aktivitäten (kommt bald), Geschenkkarten und Waren. Bitte besuchen Sie “Mein Konto - QEEQ Rewards - Punkteeinlösung” für alle verfügbaren Optionen (kommt bald).
Nur für Diamantmitglieder: Sie können Ihre Punkte in Bargeld umwandeln und von Ihrem Debit- oder Kreditkartenkonto abheben. (kommt bald)
QPoints dürfen nicht an Dritte oder an ein anderes Konto abgetreten, verkauft, übertragen oder verpfändet werden. Sie haben keine Eigentumsrechte oder andere rechtliche Interessen an QPoints. Sie sind verantwortlich für alle persönlichen Steuerverpflichtungen, die möglicherweise mit Ihrer Teilnahme am QEEQ Rewards Programm und der Einlösung von QPoints verbunden sind.
Ablauf und Verfall von QPoints
Nicht-Promotions-QPoints: Nicht-Promotions-QPoints verfallen nach 1 (einem) Jahr (365 Tage) ab dem Datum, an dem sie verdient wurden. Sobald QPoints abgelaufen sind, können sie nicht mehr eingelöst werden. Sie verlieren auch QPoints, wenn Sie versuchen, die Vorschriften zur Übertragung von QPoints zu verletzen oder wenn Ihr Konto aus irgendeinem unangemessenen Grund geschlossen wird. Sie erhalten keine Entschädigung für Ihre abgelaufenen oder verfallenen Punkte.
Promotions-QPoints: QEEQ.COM kann gelegentlich Promotions durchführen, die QPoints an QEEQ Rewards Mitglieder anbieten. QPoints, die aus QEEQ Rewards-Promotions verdient werden, verfallen gemäß den Bedingungen der jeweiligen Promotion und können nicht zurückerstattet werden, wenn Sie eine Buchung stornieren, bei der die Promotionspunkte angewendet wurden. Promotions-QPoints, die durch Promotionsaktivitäten verdient werden, haben den gleichen Dollarwert wie QPoints, die durch berechtigte Buchungen verdient werden, und werden gemäß ihren Bedingungen und Konditionen nach Abschluss der Promotionsaktivität Ihrem Konto gutgeschrieben oder abgebucht.
Sie können das effektive Datum aller verdienten, eingelösten und abgelaufenen QPoints im Abschnitt "Verlauf" von "Mein Konto" einsehen.
Betrügerische Aktivitäten
QEEQ.COM hat das Recht, alle Aktivitäten der Konten von QEEQ Rewards Mitgliedern zu überwachen. Wenn Ihr QEEQ Rewards Konto Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder verdächtigen Aktivitäten zeigt, kann QEEQ.COM nach eigenem Ermessen Ihr Konto schließen oder einfrieren, Ihre Buchungen stornieren und Sie können einige oder alle Ihrer verdienten QPoints verlieren, einschließlich aller QPoints, die durch betrügerische Buchungen verdient wurden. Beispiele für Betrug, Missbrauch oder verdächtige Aktivitäten sind unter anderem: Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Teilnahme an betrügerischen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Verdienen oder Einlösen von QPoints; Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen an QEEQ.COM oder einen Autovermietungsanbieter; Verkauf, Abtretung, Übertragung oder Erwerb von QPoints.
Wenn Sie betrügerische Aktivitäten durchgeführt haben, behält sich QEEQ.COM das Recht vor, alle erforderlichen rechtlichen Schritte zu unternehmen. Darüber hinaus können Sie für finanzielle Verluste gegenüber QEEQ.COM haftbar gemacht werden, einschließlich der Kosten für Rechtsstreitigkeiten und Schäden. Sie werden auch nicht in der Lage sein, in Zukunft am QEEQ Rewards Programm teilzunehmen.
Streitigkeiten und andere Bedingungen
QEEQ.COM verpflichtet sich zur Kundenzufriedenheit. Im Falle von Streitigkeiten oder anderen Problemen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Falls wir Ihr Problem nicht lösen können, können Sie Ansprüche wie unten beschrieben geltend machen:
Sie können versuchen, alle Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu lösen, indem Sie uns über Qompass Voyage Limited Legal unter Raum 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hong Kong kontaktieren. Wenn wir Ihre Ansprüche innerhalb von 90 Tagen nicht lösen können, können Sie Schiedsverfahren oder kleine Gerichte in Anspruch nehmen, wie unten beschrieben.
Alle Ansprüche werden durch bindendes Schiedsverfahren und nicht durch ein Gericht entschieden. Sie können Ansprüche auf individueller Basis vor einem kleinen Gericht geltend machen, wenn sie qualifiziert sind. Dies umfasst alle Ansprüche, die Sie gegen uns, unsere Tochtergesellschaften, Autovermietungsanbieter oder Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen über unser Unternehmen anbieten, einschließlich Anbieter, die Begünstigte dieser Schiedsvereinbarung sind, geltend machen. Dies umfasst auch alle Ansprüche, die entstanden sind, bevor Sie diese Bedingungen akzeptiert haben, unabhängig davon, ob frühere Versionen der Bedingungen ein Schiedsverfahren verlangten.
Es gibt keinen Richter oder Geschworenen im Schiedsverfahren, und die gerichtliche Überprüfung eines Schiedsspruchs ist begrenzt. Ein Schiedsrichter kann jedoch auf individueller Basis die gleichen Schäden und Abhilfen wie ein Gericht (einschließlich gesetzlicher Schäden, Anwaltsgebühren und Kosten) zusprechen und muss diese Bedingungen wie ein Gericht befolgen und durchsetzen.
Die Schiedsverfahren werden vom Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) gemäß den HKIAC-Verwaltungs-Schiedsverfahrensregeln durchgeführt. Der Ort des Schiedsverfahrens ist Hongkong. Die Anzahl der Schiedsrichter beträgt eins. Die Schiedsverfahren werden in englischer Sprache durchgeführt.
